一直以来，文旅产业都是作为城市文化传播的重要途径，为推动城市发展起着至关重要的作用。
然而，特殊时期却给文旅产业是受到了不小的影响。据悉，我国2019年国内旅游人数为60.06亿人次，而在2020年，这个数字却仅有28.79亿人次。因此，对国内文旅行业来说，如何探索新型营销模式，寻找生意增长的重要抓手，成为亟需突破的瓶颈。
广州融创文旅城探索数字营销新可能
广州融创文旅城位于广州市花都区中轴线上，占地总面积约220万平方米，融合了全球特色文化、旅游、商业、生活理念，建设了八大复合业态，包括融创乐园、融创雪世界、融创水世界、融创体育世界、融创茂商业中心、融创星级酒店群、滨湖酒吧街以及融创广州大剧院，满足“吃住行游购娱”各种需求，致力打造粤港澳微度假目的地。
2019年，广州融创文旅城开业，察觉到了短视频快速发展的“红利”，广州融创文旅城立即开通了抖音账号，围绕文旅城的特色项目和客群兴趣，创作“有感”和“有用”的内容，让每条内容与用户是有连接的。截止目前，广州融创文旅城在抖音上共累计了12.3万的粉丝。
尽管与抖音合作已经十分紧密，但是对于当下热门的抖音直播，广州融创文旅城却并未第一时间参与进去，更多还是聚焦于企业号短视频和信息流广告进行品牌宣传，对于为何没有尝试直播，广州融创文旅城副总经理高锐表示：“我们最大的难度在于不知道如何开展直播，更不了解直播玩法。”
为了打消广州融创文旅城的顾虑，巨量引擎广佛直营中心根据当前抖音直播业态整理了抖音直播的整套流程玩法、主播脚本案例、直播过程中常见的问题和解决方法，并且还分享了其他的成功案例，这给了广州融创文旅城很大的信心，考虑到之后即将迎来旅游淡季，于是广州融创文旅城决定在7月24日开启自己首场抖音直播。
广州融创“直播+”模式，挖掘文旅生意新方向
作为广州融创文旅城的首次直播，广州融创文旅城和巨量引擎广佛本地直营中心都做了充足的准备，并且根据当前市场形势以及本地人群特质，从流量、达人、品牌作为切入点，共同打造了“直播+”模式，也因此，广州融创的首次直播便实现，当日 售出订单数超1.8万，销售额超306万的好成绩 。那么，“直播+”模式具体是什么呢?
直播+流量
在直播开始的前几天，巨量引擎广佛本地直营中心专门组建了一支直播团队与广州融创进行对接，汇总出最具人气的游乐板块，进行预热视频的输出，针对板块内火热的部分设施进行一个着重拍摄，并叠加流量投放，通过商域流量拉新、为首次直播造势。
在商家自播13小时间，商家在直播期间的不同时段，根据转化效果实时调控投放“DOU+小风车引流”，保证了直播间流量收益最大化，也因此吸引了大量目标用户前往直播间抢购优惠券，实现了线上流量的高转化。
此外，官方还通过私域流量进行直播活动的铺垫，在线下进行了海报的铺放，同时在微信群等其他私域流量渠道同步进行宣发，这也成为了很重要的一个预热突破口。
广州融创文旅城还参与到【广州十二时辰-全城热播狂欢节】活动，【广州十二时辰-全城热播狂欢节】以直播为核心玩法策划的城市本地生活IP专项活动，这次活动覆盖广州城六大核心商圈，聚焦5个商超，并通过广州248块户外广告屏展示，活动总曝光超2200万!
直播+达人
除了商家自播外，本次广州融创文旅城直播充分整合本地抖音垂类主播资源，邀请广州本土达人@犀利广州和@奶爸乐哥@粤式SISI @挞爷想笑骑骑 参与到直播项目，通过自身流量为融创直播带来更多转化空间。
借助于达人拥有的现有流量，相比于商家自播需要花费大量时间、费用、人力成本去做内容产出和流量积累，达人利用现有流量进行转化，成本更低，并且通过本地达人本身的名人效应，撬动更多的目标用户关注直播间，实现快速转化。
此外，在直播期间，广州融创还通过对达人预热及直播花絮宣传，增强宣传时间节奏，也为直播套餐销售争取了更多曝光的时间。
直播+造节
针对于本次的直播活动，广州融创特意打造了“夏日促销”直播节活动，并根据活动主题广州融创文旅城设置了【融创水世界】、【融创雪世界】、【融创乐园】【融创体育世界】等多种不同业态的单次、多次、单人、双人、亲子等不同类别的门票，同时搭配了【融创堇山/嘉华酒店】家庭套餐等满足不同人群、不同时间的需求，并且通过品牌的串联，也帮助广州融创拉长了营销战线，实现品牌效应最大化。
在首次直播后，8月21日广州融创开始了第二次的抖音直播，有了首次抖音直播的经验，在第二次直播中，广州融创提高了投放流量的预算，优化了流量分配路径，并且增加了更多可选的品类，因此广州融创在第二次的抖音直播中有了更大的突破，当日直播销售额达到了476W，售出订单数达到了3万单，相比首次直播整体增长50%。
数字化营销转型，为文旅产业发展提供带来新动力
如今国内的文旅项目已进入到相对精细化的发展阶段，随着越来越多企业进军文旅赛道，包含主题地产、主题乐园、在线旅游等领域也迎来发展的黄金机遇期。 未来，文旅业已经不能仅是靠硬件，更是要通过内容、IP和新的营销模式来寻求更好的发展。
本次直播是广州融创进行数字化营销转型的一次重大尝试，通过直播+互动的模式，融创短期内实现品效合一，对于未来资源使用效率将会有极大提升，并且相比较传播营销模式，通过数字化营销能在投入后即刻就看到转化效果，并且还可从销售转化、新客获取、渠道资源等数据进行整体评估，及时调整公司发展方向，快速响应市场最新需求，获得新增长。
文旅行业数字化营销转型将成为企业成长的重要推手，未来通过直播等数字化营销模式，撬动品牌品效合一，通过直播+互动方式帮助品牌拉新促活，并在平台内沉淀内容资产，为未来可长期支持品牌策略调整提供更多可能。
